Le portefeuille de commandes est-il rentable avec les effectifs disponibles?
Demandez des données vérifiables sur les commandes signées, les prestations périodiques, la marge par service, le taux de renouvellement, les heures nécessaires et la capacité disponible. Comparez plusieurs périodes et rattachez chaque indicateur aux contrats, ressources ou actifs qui le produisent réellement.
Quels processus et contrôles qualité fonctionnent réellement au quotidien?
La revue doit couvrir les contrats clients, les plannings, les qualifications, les coûts salariaux, les sous-traitants, les réclamations et les procédures de contrôle qualité. Tout élément non documenté ou non transférable doit être isolé avant d'être intégré au prix ou au plan de financement.
Quelle part de l'activité dépend de sous-traitants ou de quelques grands clients?
Le risque se concentre notamment dans la concentration sur quelques clients, l'absence de remplaçants et des prix qui ne couvrent plus le temps de travail ou les frais de déplacement. Testez son effet sur les clients, la marge et la capacité d'exploiter l'entreprise après le départ du vendeur.
Comment répartir les missions et les interlocuteurs dès le premier jour?
Préparez les prestations en cours, les interlocuteurs, les accès, les plannings, les engagements non facturés et les procédures de traitement des réclamations. Les responsabilités, accès, délais et interlocuteurs doivent être attribués avant la date de reprise, avec un suivi des dossiers encore ouverts.