Combien de clientes reviennent et quels soins sont vraiment rentables?
Examinez les clients actifs, les rendez-vous récurrents, le panier moyen, la marge par soin, les abonnements, les bons, les ventes de produits et l'occupation des cabines sans vous limiter au dernier exercice. L'objectif est de distinguer la performance reproductible des commandes exceptionnelles, effets comptables ou efforts personnels non rémunérés.
Quels appareils, bons et stocks doivent être repris?
Avant de vous engager, contrôlez le bail, l'hygiène, les qualifications, les appareils, la maintenance, les leasings, les stocks, les bons en circulation, les assurances et les contrats du personnel. Les constats doivent être traduits en conditions de vente, garanties, ajustements de prix ou travaux à réaliser avant le transfert.
La clientèle restera-t-elle sans l'esthéticienne actuelle?
Le point de fragilité est souvent une clientèle liée à l'esthéticienne vendeuse, des bons encore à honorer, un appareil coûteux à remplacer et une forte rotation du personnel. Vérifiez qui le maîtrise aujourd'hui et ce qui se passerait si cette personne, ce client ou cette ressource n'était plus disponible.
Comment présenter la nouvelle direction sans annuler les rendez-vous?
Organisez les rendez-vous, les abonnements, les bons, les préférences clients, les appareils, les stocks, les plannings et une communication graduelle dans un plan daté. Les premières semaines doivent couvrir les accès, dossiers prioritaires, communications et contrôles qui prouvent que l'activité fonctionne sous la nouvelle direction.