Quelle rétention nette et quelle marge obtient chaque cohorte de clients?
Commencez par documenter l'ARR, la rétention nette, l'attrition, le revenu moyen, la marge brute, le coût d'acquisition, le délai de récupération et l'usage par cohorte. Les chiffres gagnent en valeur lorsqu'ils peuvent être rapprochés des factures, contrats, journaux d'activité et coûts nécessaires pour les obtenir.
Le code, la sécurité et les contrats de service ont-ils été audités?
Le périmètre de contrôle comprend le code, les droits, les contrats clients, les niveaux de service, les incidents, la sécurité, les sauvegardes, les coûts cloud, les intégrations et la feuille de route. Les écarts entre les déclarations du vendeur et les pièces disponibles doivent être résolus ou traités comme une incertitude dans l'offre.
La croissance resterait-elle saine avec moins de publicité ou sans le développeur principal?
La principale sensibilité concerne une croissance achetée à perte, une attrition concentrée après les promotions, la dépendance à un développeur et une infrastructure difficile à faire évoluer. Mesurez-la avec des hypothèses prudentes et identifiez les mesures réalisables avant, pendant et juste après la reprise.
Comment transférer cloud, facturation et support sans dégrader le service?
Un passage ordonné prévoit les dépôts, les environnements, les secrets, la facturation, les incidents, les déploiements, les comptes clés, le support et la feuille de route produit. Le vendeur et l'acquéreur devraient convenir à l'avance des présentations, livrables et décisions qui marquent la fin de l'accompagnement.